Het Europese Hof van Justitie heeft geoordeeld dat een bedrijf consumenten niet meer mag laten betalen voor een gesprek met een klantenservice. Het Europese Hof van Justitie is van mening dat een consument zonder bijkomende kosten contact moet kunnen opnemen met een bedrijf over gesloten overeenkomsten. Er zal nog moeten blijken of het oordeel van het Europese Hof van Justitie enkel toegepast kan worden wanneer een consument reeds een overeenkomst heeft gesloten met een bedrijf, of dat dit ook te gelden heeft voordat er een overeenkomst is gesloten.
Meer hierover? Volg de link.